Cobrança por WhatsApp: você sabia que isso é possível?

Devido à crise econômica existente, o número de inadimplentes cresceu, gerando prejuízos que influenciam diretamente no crescimento sustentável das empresas. Assim, nasceu a necessidade da implementação de estratégias para tornar o processo de recebimento...

Como fazer a gestão de risco de crédito no varejo?

Muitos empreendedores recorrem ao oferecimento de várias modalidades de pagamento para aumentar as vendas e os lucros do negócio, por exemplo, o carnê. Contudo, todas as operações financeiras envolvem muitos riscos, como a inadimplência, trazendo prejuízos...

Confira 5 benefícios que um discador preditivo pode proporcionar

Com o avanço da tecnologia, podemos encontrar diversas inovações criadas para otimizar a atividade realizada pelas centrais de atendimento e cobrança, trazendo benefícios incríveis. Entre as principais inovações está o discador preditivo. Trata-se de uma maneira de...

Chatbot no Brasil: descubra o que podemos esperar do futuro!

Assim como em várias partes do mundo, o chatbot no Brasil é uma grande tendência. O sucesso da ferramenta se deve ao fato de que ela é uma ótima opção para as empresas que...

Fique por dentro do impacto da inteligência artificial na cobrança

Basicamente, a inteligência artificial (IA) se trata de um modelo de tecnologia desenvolvido para simular o raciocínio humano, ou seja, utilizar características do ser humano para resolver ou criar situações específicas. O objetivo principal é fazer...

Já ouviu falar na cobrança 2.0? Veja como ela pode reduzir a inadimplência

Com o avanço da tecnologia, é muito importante que as empresas aproveitem as inovações disponíveis no mercado para aprimorar o relacionamento com seus clientes e melhorar a qualidade dos seus serviços — principalmente nos casos...

Qual é a origem da inadimplência nas empresas hoje em dia?

Saber a origem da inadimplência é interessante para organizar as finanças de qualquer tipo de negócio, seja na área comercial ou de serviços. Se por um lado o consumidor deixa de pagar as suas...

5 erros comuns na cobrança de clientes

A gestão de cobrança de clientes é a principal forma de recuperação de créditos de uma empresa. É ela que permite retomar parte do montante de créditos suspensos por meio do contato com os...

SAC 3.0: como tem sido a evolução do atendimento ao cliente?

No passado, a necessidade de resolver situações que os vendedores das lojas físicas não conseguiam criou o que chamamos de SAC 1.0, que se concentrava basicamente em uma comunicação por carta ou telefone. Então,...

5 benefícios da mensagem de cobrança antes da inadimplência!

As empresas de cobrança e credores naturalmente já têm que lidar com a cobrança de inadimplentes, quanto mais agora, em um cenário de alta inadimplência e desemprego. É importante que as empresas atuem na...